DM送付先の最適化によってゴールドカードへの切替率が1.2倍向上

ゴールドカードへの切り替え確立を向上
DM送付のコストカットを実現
切り替え率の高い顧客像が明らかに

事例詳細

カードブランド、都道府県、入会店舗、職務、職業、性別、入会年月日、配偶者有無、年齢、月平均利用額、月平均利用回数、累計利用額、前回優待率、今回与信金額、年収、利用単価、キャッシング利用有無、キャッシング付帯等のデータを解析し、DM送付によるゴールドカードへの切替確率を予測した。
解析結果の切替確率が高い顧客から優先的に送付した結果、従来法で実施した前年度の切替率2.2%から2.7%にアップした。また、カードの切り替え1件当たりの獲得コストも約2,900円削減できた。 さらに、従来法では発見できなかった切替率が高い顧客像の把握に成功した。

経緯等

・ゴールドカードに切り替えてくれるお客様に、優先してご案内をお送りしたい。
・過去1年間の利用金額が高い順から案内を送っていたが、さらに効率的な方法をみつけて実施したい。

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