【英語】 CRM: Customer Relationship Management

【読み】 シーアールエム

用語解説

顧客管理、顧客の氏名や年齢、属性といった基本的な情報をはじめ、購買履歴や志向など、顧客に関する情報を一元管理し、その蓄積した情報をもとにマーケティングやレポート、マネジメントを行う。

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