テキストマイニング・多変量解析の技術によってマーケティングの課題を構造的に明示
多変量解析によるアンケート分析を実施
アンケート集計結果の構造を可視化することで、定量的に結果を把握
コールログの分析ではテキストマイニングを活用
アンケート集計結果の構造を可視化することで、定量的に結果を把握
コールログの分析ではテキストマイニングを活用
目次
事例詳細
マーケティングの課題を構造的に把握するために、アンケートデータを多変量解析の手法によって潜在的な因子も含めた構造を可視化した。他方で、コールログの特徴をテキストマイニングの技術によって抽出した。
経緯等
漠然としていたマーケティング課題を構造的に理解したい。そのために、アンケートデータの可視化や、テキストマイニングを用いたコールログの解析を行った