「コールログ×AI」 で業務効率化

-アウトバウンドコールのコンタクト率・獲得件数を最大化!-


【資料概要】

アップセル / クロスセル / 休眠顧客の掘起しなど、様々な目的に応じて行われるアウトバウンドコール。
コールの目的を達成する前に、電話がつながらない、すぐに切電されてしまうなどの反応につながらないコールも多く、アウトバウンドコール業務における反応率向上は大きな課題といえます。

本資料では、さまざまなデータを活用した「顧客1人1人」のアウトバウンドコール最適化について、ご紹介いたします。


【目次】

  1. アウトバウンドコール業務における課題とは?
  2. アウトバウンドコールの生産性をアップさせる「コール先の最適化」
  3. より見込みの高いコール先を「1件1件」予測、成果を最大化!
  4. 分析の概要
  5. 効果とメリット
  6. おわりに

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