「コールログ×AI」 で業務効率化

－アウトバウンドコールのコンタクト率・獲得件数を最大化！－

【資料概要】

直接顧客と接触し、コミュニケーションを取りながら、様々な目的に応じて、アウトバウンドコール。

コールの目的を達成する前に、電話がつながらない、すぐに切電されてしまうなどの反応につながらないコールも多く、アウトバウンドコール業務における反応率向上は大きな課題といえます。

本資料では、さまざまなデータを活用した「顧客1人1人」のアウトバウンドコール最適化について、ご紹介いたします。

【目次】

  1. 概要
  2. コール先最適化の課題
  3. AIを用いた改善策
  4. bodaisスコアリング
  5. おわりに

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