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顧客のニーズや選好に気づいたり、顧客との過去のやりとりから将来どうすればよいのか学んだりすることで、中小企業は自分と顧客との関係を築く。
大半の従業員が顧客と個人的に接することがないかも知れないような大企業では、そういったことをどのように実現すればよいのであろうか。
顧客との接点でさえ、毎回別の電話担当者や販売担当者になりがちであるので、企業はどのようにそのやりとりから気づき学ぶことができるのであろうか。
顧客の名前と顔を覚え、習慣や選好を記憶する中小企業経営者の創造的な直感を、何で置き換えられるのだろうか。

出典:「データマイニング手法」
著者:Michael J..Berry and Gordon S.Linoff
出版社:海文堂

ダウンロード資料名:
スコアリング(回帰分析)

目次
1.スコアリングとは
2.マーケティング領域における活用例
3.スコアリングで、より見込みの高い顧客を「1人1人」予測
4.分析の概要
5.スコアリング

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